Ответы на вопросы
Вы отправляете в другие страны?
Да, конечно. BTS TOWN осуществляет доставку по всему миру!
Какая стоимость доставки и сколько она длится?
Доставка на BTS TOWN рассчитывается автоматически! У нас есть вариант обычной доставки и доставки курьером. Обычно доставка по России занимает 10-14 рабочих дней, в страны СНГ в течение 8-25 рабочих дней. Однако время доставки также зависит от того, что вы приобрели или где вы живете! Из-за чрезвычайно высокого спроса, расстояния между странами, медленных почтовых услуг и задержек доставки иногда может потребоваться до 2 месяцев для доставки вашего заказа. *На данный момент сроки доставки увеличены в связи с пандемией
Смогу ли я отследить свой заказ?
Да, как только ваш заказ будет отправлен, мы сообщим вам трек номер для отслеживания.
Мой заказ ещё не пришёл, что делать?
Время доставки зависит от ряда факторов, включая логистику, погоду, обычаи и национальную почтовую службу. Написать нам, если ваш заказ не поступил в течение 30 дней, чтобы мы могли выяснить, что происходит. Если прошло менее 30 дней, ваша посылка все еще находится в пути, поэтому, пожалуйста, дайте ей немного больше времени, чтобы она пришла к вам.
Какие есть варианты оплаты?
Мы принимаем большинство популярных способов оплаты - банковская карта, apple pay, samsung pay, qiwi, яндекс деньги и т.д.
Моя информация в безопасности?
Конечно, да! Вся ваша платежная информация зашифрована и обработана через ваш банк. Единственная информация, которую мы храним - это ваше имя, адрес электронной почты и адрес для доставки Вашего заказа.
Какова ваша политика возврата?
Если товар, который Вы заказали ушел в SOLD OUT (был распродан). Вам будут возвращены денежные средства в течении 10-14 дней или предоставлен купон на сумму заказа.
Я хочу отменить свой заказ. Как я могу это сделать?
Запрос об отмене или изменении должен быть запрошен сразу после получения подтверждения по электронной почте, если вы передумали или если вы хотите внести изменения в свой заказ. Мы можем удовлетворить запрос на отмену, если посылка еще не отправлена в транспортную компанию. После того, как транспортная компания получила посылку, мы больше не можем вносить изменения в заказ.
Что делать, если мне нужно внести изменения в мой заказ?
После получения подтверждения по электронной почте, мы можем помочь вам внести изменения в ваш заказ. Не забывайте, что изменения могут быть сделаны только тогда, когда посылка еще с нами. Напишите Ваш запрос в form.
У меня есть еще вопросы, на которые нет ответов на этой странице:
Just Написать нам.