FAQ

Доставка
Вы отправляете в другие страны? Да, конечно. BTSTOWN осуществляет доставку по всему миру.

Какая стоимость доставки и сколько она длится?

Доставка на BTSTOWN осуществляется БЕСПЛАТНО! Тем не менее, вы можете выбрать доставка EMS до двери. Обычно мы обрабатываем ваши заказы в течение 7-14 рабочих дней, а доставка большинства заказов занимает в страны СНГ в течение 8-25 дней. Однако время доставки также зависит от того, что вы приобрели или где вы живете! Из-за чрезвычайно высокого спроса, расстояния между странами, медленных почтовых услуг и задержек доставки иногда может потребоваться до 20 рабочих дней для обработки вашего заказа и до 2 месяцев для доставки вашего заказа.

Смогу ли я отследить свой заказ?
Да, как только ваш заказ будет отправлен, мы сообщим вам трек номер для отслеживания. Ссылка на страницу отслеживания предоставлена внизу страницы нашего магазина.

Мой заказ ещё не пришёл, что делать?

Время доставки зависит от ряда факторов, включая логистику, погоду, обычаи и национальную почтовую службу. Свяжитесь с нами, если ваш заказ не поступил в течение 30 дней, чтобы мы могли выяснить, что происходит.
Если прошло менее 30 дней, ваша посылка все еще находится в пути, поэтому, пожалуйста, дайте ей немного больше времени, чтобы она пришла к вам.

ВОЗВРАТ / ОБМЕН
Какова ваша политика возврата?
Если товар, который Вы заказали ушел в SOLD OUT (был распродан). Вам будут возвращены денежные средства в течении 10-14 дней или предоставлен купон на сумму заказа.

Вы разрешаете обмены?

Конечно, они следуют тем же правилам, что и наши возвращения.

ОПЛАТА
Какие есть варианты оплаты?
Мы принимаем большинство популярных способов оплаты — банковская карта, apple pay, samsung pay, qiwi, яндекс деньги и т.д.

Моя Информация в безопасности?

Конечно, да! Вся ваша платежная информация зашифрована и обработана через ваш банк. Единственная информация, которую мы храним — это ваше имя, адрес электронной почты и адрес по понятным причинам.

Другое

Я хочу отменить свой заказ. Что я должен делать?

Запрос об отмене или изменении должен быть запрошен сразу после получения подтверждения по электронной почте, если вы передумали или если вы хотите внести изменения в свой заказ. Мы можем удовлетворить запрос на отмену, если посылка еще не отправлена в транспортную компанию. После того, как транспортная компания получила посылку, мы больше не можем вносить изменения в заказ.

Что делать, если мне нужно внести изменения в мой заказ?

Еще раз, если вы свяжетесь с нами сразу после получения подтверждения по электронной почте, мы можем помочь вам внести изменения в ваш заказ. Не забывайте, что изменения могут быть сделаны только тогда, когда посылка еще с нами.

У меня есть еще вопросы, на которые нет ответов на этой странице.
Не стесняйтесь отправить нам сообщение на нашей странице контактов, и мы свяжемся с вами как можно скорее!




Подпишись на наши социальные сети!
Самые актуальные новости BTS, а также распаковки!
social_icons